درباره شرکت خدمات گردشگری اکس پدیا (Expedia) و خدمات ارائه شده این شرکت

درباره شرکت خدمات گردشگری اکس پدیا (Expedia) و خدمات ارائه شده این شرکت

شرکت Expedia مجموعه بزرگی است که در اواخر دهه 90 میلادی در آمریکا تاسیس شد. این مجموعه در زمینه گردشگری فعالیت می کند. این مجموعه بیش از 200 سایت رزرواسیون آنلاین را در 75 کشور دنیا می گرداند. تعداد پرسنل مجموعه 20000 نفر در نقاط مختلف دنیا می باشد. Expedia با بیش از 500 ایرلاین مختلف در جهان قرارداد دارد و شامل زیرمجموعه های مهمی می باشد.

معرفی شرکت اکس پدیا ( Expedia ) و زمینه کاری آن :

اکس پدیا ( Expedia ) مجموعه بزرگی است که در اواخر دهه 90 میلادی در آمریکا تاسیس شد. اکس پدیا در زمینه گردشگری فعالیت می کند. این شرکت صاحب و گرداننده چندین برند آنلاین خدمات گردشگری بین المللی و وب سایت های گردشگری متعددی است. اکس پدیا با استفاده از وب سرویس های گردشگری، این خدمات را به راحتی ارائه می دهد: رزرواسـیون آنلاین هتل در بیشتر نقاط جهان، رزرواسـیون آنلاین پرواز، خدمات مربوط به مسافرت های دریایی، اجاره ماشین در مقصد و ...

منابع انسانی اکس پدیا و قدرت سرویس دهی :

این مجموعه بیش از 200 سایت رزرواسیون آنلاین را در 75 کشور دنیا می گرداند. تعداد پرسنل آن در نقاط مختلف دنیا 20000 نفر اعلام شده است. اکس پدیا می تواند بیش از 385000 اتاق را با کیفیت های مختلف (تا سقف 5 ستاره) جستجو کرده و برای رزرو آنلاین در اختیار شما قرار دهد. اکس پدیا با بیش از 500 ایرلاین مختلف در جهان قرارداد دارد. این شرکت زیر مجموعه های زیادی دارد که در پایین اشاره مختصری به آن ها می شود.

لیست چند برند گردشگری که اکس پدیا آنها را پوشش می دهد :

• CarRentals ( وب سرویس ارائه خدمات اجاره ماشین )
• Classic Vacations (وب سرویس ارائه خدمات رزرواسـیون آنلاین هتل، رزرواسـیون آنلاین پرواز و رزرو ماشین برای خدمات لوکس )
• Egencia ( ارائه دهنده خدمات رزرواسیون آنلاین و اپلیکیشن موبایل گردشگری-تجاری، خاص سفرهای تجاری و برنامه ریزی این نوع سفرها )
• Expedia Cruise Ship Centers ( وب سرویس ارائه خدمات مسافرت های دریایی )
• Homeaway ( وب سرویس ارائه خدمات رزرواسیون آنلاین هتل )
• Traveldoo ( شاخه اروپایی مجموعه اکس پدیا برای ارائه خدمات یا مشاوره در مورد وب سایت ها و اپلیکیشن های موبایل گردشگری- تجاری )

---

پنج دلیل برای ضرورت استفاده از موبایل اپلیکیشن ها برای کسب و کار های مختلف

پنج دلیل برای ضرورت استفاده از موبایل اپلیکیشن ها برای کسب و کار های مختلف

هر زمان که در یک سازمان یا کسب و کار خاص احتیاج به بهینه سازی است، طراحی و تولید اپلیکیشن موبایل مناسب می تواند گره گشا باشد.تجربه نشان داده است که در یک سازمان تجاری، بهترین اپلیکیشن ها برای انجام کارهای جدید یا باز کردن شاخه های جدید طراحی نشده اند.

مقدمه:

بر اساس پیش بینی ها انتظار می رود تا سال 2020 گردش مالی تجارت جهانی، در زمینه طراحی اپلیکیشن موبایل تا 63 میلیارد دلار رشد کند. در سال 2016 میانگین تعداد موبایل اپلیکیشن های یک حرفه ( تجارت ) خاص 11 اپلیکیشن اعلام شد، که در مقایسه با آمار قبلی 126 درصد افزایش داشته است. این آمارها به وضوح نشان دهنده اهمیت پیدا کردن روزافزون موبایل اپلیکیشن هاست. در اینجا به 5 دلیل از ضرورت های استفاده از موبایل اپلیکیشن ها برای کسب و کار های مختلف اشاره می کنیم:

1- روند پیشرفت کارهای شما متوقف شده و احتیاج به بهینه سازی دارید:

هر زمان که در یک سازمان یا کسب و کار خاص احتیاج به بهینه سازی است، طراحی و تولید اپلیکیشن موبایل مناسب می تواند گره گشا باشد.تجربه نشان داده است که در یک سازمان تجاری، بهترین اپلیکیشن ها برای انجام کارهای جدید یا باز کردن شاخه های جدید طراحی نشده اند. در زمان سفارش طراحی اپلیکیشن موبایل نباید بیش از حد به کارایی آن فکر کرد ، بهترین اپلیکیشن ها برای یک هدف خاص طراحی می شوند. شما به اپلیکیشنی نیاز ندارید که همه موارد را پوشش دهد یا این که تا سالیان دراز با بازده بالا جوابگوی کارهای شما باشد، بلکه اپلیکیشنی که یک هدف خاص کوتاه مدت یا بلند مدت را برآورده کند برای شروع بهترین گزینه است.

در اینجا 2 مثال از مشکلاتی که در کسب و کارها وجود دارند و به راحتی با طراحی اپلیکیشن موبایل مناسب حل می شوند عبارتند از: شرکت هایی که به سرعت در حال گسترش هستند و به در ارتباط بودن کارکنان خود نیاز دارند، با داشتن یک موبایل اپلیکیشن مناسب سازمانی که مخصوص رد و بدل کردن پیغام هاست، می توانند این مشکل خود را حل کنند. ایمیل های مربوط به اخبار و محصولات جدید یا مطالب وبلاگ سایت آمار باز کمی دارند. اپلیکیشن موبایلی که بر اساس موضوعات مشخص طبقه بندی شده است و هنگام آپلود مطلب جدید، به کاربران موضوعات مربوط به آن ها را با ارسال پیغام (Notification) اعلام می کند.

2- شرکت نیاز مشتریانش را بشناسد:

اگر مشتریان شما دارای شرایط زیر هستند، کسب و کار شما احتیاج به تولید اپلیکیشن موبایل دارد: مخاطبین کسب و کارتان درک بالایی از تکنولوژی روز داشته باشند. همچنین اگر مشتریان از محتوای مطالب ارسالی شرکتتان راضی بوده و از شما تقاضای ارسال مطالب جدید و به روز بیشتری را داشته باشند. اگر مشتریان شما انتظار خدمات پس از فروش قوی تری را دارند.

موارد بالا نشان دهنده این موضوع است که در صورت تولید اپلیکیشن موبایل مشتریان از آن استقبال خواهند کرد.

3- بخشی از مشتریان خود را از دست داده اید و با طراحی اپلیکیشن موبایل قصد باز گرداندن آنها به سمت کسب و کار خود را دارید:

اگر برای باز گرداندن مخاطبین خود با اپلیکیشن موبایل ایده جدیدی دارید نصف راه را از قبل با موفقیت رفته اید! اپلیکیشن موبایل کسب و کار شما باید به صورتی طراحی شود که مخاطبان را جذب کند. منظور از مخاطبان: کاربران جدید یا کاربرانی که مشتری شما بوده اند ولی به هر دلیلی به سمت رقبای شما رفته اند.

بیشتر شرکت هایی که اپ های موبایل محبوبی دارند، روی یک آپشن خاص در اپ که باعث تعجب کاربران می شود تمرکز می کنند تا این که بخواهند روی داشتن یک اپ بی نقص سرمایه گذاری کنند.

4- خلاقیت شرکت شما از حد معمول بالاتر باشد:

بیشتر شرکت هایی که اپ های موبایل محبوبی دارند، روی یک آپشن خاص در اپ که باعث تعجب کاربران می شود تمرکز می کنند تا این که بخواهند روی داشتن یک اپ بی نقص سرمایه گذاری کنند.

5- رقبای شما با داشتن اپ موبایل مناسب از شما سبقت گرفته باشند:

در صورتی که رقبای شما با داشتن اپ موبایل اختصاصی از شما سبقت گرفته اند، طبیعی است که نیاز شرکت شما هم همین است. موفقیت اتفاقی نیست و امروزه یکی از فاکتورهای مهم موفقیت، هم سو شدن با تکنولوژی روز است. اگر شرکتی از اصول طراحی سایت و بهینه سازی سئو پیروی کند و با این وجود از رقبای خود عقب بماند، یکی از دلایل آن می تواند نداشتن اپلیکیشن موبایل تخصصی باشد.

جمع بندی:

قبلا در مقاله ی"جایگاه اپـلیکیشن های موبایل در انجام کارهای روزمره و کاربردهای دیگر آن" به اهمیت استفاده از اپ های موبایل اشاره شد. همچنین با توجه به مطالب مقاله ی "گرایش کاربران اینترنت به گوشی های همراه و کنار گذاشته شدن تدریجیِ رایانه های شخصی" آمار روزافزون استفاده از موبایل ( و طبیعتا موبایل اپلیکیشن ها ) در ایران و جهان مورد بررسی قرار گرفت. با توجه به افزایش تمامی آمارها به سمت استفاده از گوشی های همراه و انجام کارهای روزانه با موبایل، استفاده از اپلیکیشن های موبایل برای ماندن در میدان رقابت در انواع کسب و کار ها امری ضروری به نظر می رسد.

---

جایگاه اپـلیکیشن های موبایل در انجام کارهای روزمره و کاربردهای دیگر آن

جایگاه اپـلیکیشن های موبایل در انجام کارهای روزمره و کاربردهای دیگر آن

سرعت طراحی اپلیکیشن ها و همچنین تولید اپلیکیشن موبایل در چند سال گذشته بسیار بیشتر از قبل شده است. روز به روز گروه ها و اصناف بیشتری برای تولید اپلیکیشن موبایل تخصّصی کار خود تقاضا دارند. طراحی اپ موبایل با توجه به نیاز انسان به سرویس های گوناگون در زمینه های مختلفی انجام می شود، از اپ های رایج مثل بازی ها گرفته تا طراحی اپلیکیشن اختصاصی برای فروش برندها یا ایجاد ارتباط با سازمان ها.

در طول سال ها گوشی های موبایل از یک وسیله ارتباطی ساده به یک ابزار مهم برای انجام کارهای روزمره تبدیل شده اند. وضعیت بسیاری از کسب و کارها با توجه به تولید اپلیکیشن های مختلف تغییر اساسی کرده است. در زیر به چند نکته در مورد جایگاه اپ ها روی زندگی روزمره اشاره شده است.

اپلیکیشن موبایل و ارتباطات:

در زمینه ی ارتباطات اپ های زیادی تولید شده اند که به راحتی به ما امکان ایجاد ارتباط تلفنی و تصویری با آشنایانمان را در هر جای دنیا می دهند. کاری که قبلاً از طریق کامپیوتر و نصب دوربین و میکروفن روی آن، و بعد از گذراندن یک روند نسبتاً طولانی انجام می شد، اکنون با فشار دادن یک آیتم بر روی گوشی ممکن شده است.

اپلیکیشن موبایل و رسانه های اجتماعی:

در سال های گذشته و با گسترش اپلیکیشن های موبایل، اکنون تقریباً همه ی رسانه های اجتماعی اپ خود را دارند. موبایل-اپ های رسانه های اجتماعی دسترسی به حساب کاربری را خیلی راحت تر کرده است. امروزه کمتر پیش می آید که با کامپیوتر و یا حتی از طریق وبسایت آن رسانه و با مرورگر گوشی خود، وارد حساب کاربری شویم. این امر ایجاد ارتباط با افراد از طریق رسانه های اجتماعی و بازاریابی الکترونیک و بسیاری از کارهای دیگر را ساده و سریع تر کرده است.

اپلیکیشن موبایل و اوقات فراغت:

بسیاری از ما زمان زیادی را با بازی کردن از طریق اپ های گوشی می گذرانیم. بازی های زیادی تولید شده اند که مربوط به گروه سنی خاصی نیستند. طراحی این اپ ها به صورتی است که همزمان با بازی کردن، تمرکز و حافظه ی شخص تقویت می شود. اپِ سایت های پخش ویدئو دسترسی ما را به دیدن میلیون ها مطلب مختلف راحت تر کرده است. اپ های مربوط به خرید کتاب دسترسی آنلاین به کتاب های مورد علاقه مان را تسریع کرده است. بسیاری از افراد ترجیح می دهند که از روی صفحه ی نمایش گوشی خود کتاب های مورد علاقه شان را بخوانند.

اپلیکیشن موبایل و تجارت:

همانطور که گفته شد انجام بسیاری از کارهای بانکی از طریق اپلیکیشن های بانک ها به راحتی ممکن شده است. همچنین تبلیغات در شبکه های اجتماعی هم به عنوان قسمتی از بازاریابی آنلاین، با استقبال زیادی مواجه شده است. بسیاری از شرکت ها به جای روش های سنتی تبلیغ ( از جمله تماس های مکرر تلفنی ) به سمت تبلیغ در شبکه های اجتماعی آمده اند.

اپلیکیشن های موبایل نقش بسزایی را در سرعت انجام کارها و کیفیت انجام شدنشان بازی می کنند. هر یک از ما به نوع خود از اپ های مختلفی استفاده می کنیم، از بازی ها و اپلیکشن های ویرایش عکس ها گرفته تا اپ های بانک ها که انجام کارهای بانکی را بدون نیاز به رفت و آمد امکان پذیر کرده اند. اپلیکیشن های گردشگری به ما کمک می کنند که سفرهای خود را به راحتی از طریق گوشی خود برنامه ریزی کنیم. اپلیکیشن های موبایل در مسیری قرار گرفته اند که به زودی به بخش جدا نشدنی از زندگی مدرن تبدیل خواهند شد.

---

وب سرویس های هتل و خدمات ارائه شده توسط آن ها

وب سرویس های هتل و خدمات ارائه شده توسط آن ها

1396/04/14

هتلی که شما برای اقامت در زمان تعطیلات یا یک سفر کاری انتخاب می کنید، برای مدتی در حکم خانه دوم شماست. بنابراین برای انتخاب این مکان احتیاج به تحقیق دارید. وب سرویس های هتل به شما این امکان را می دهند که از طریق وب سایت های گردشگری و یا اپلیکیشن های موبایل گردشگری، به راحتی بهترین گزینه را به عنوان محل اقامت اتنخاب کنید.

وب سرویس چیست؟

از نگاه فناوری اطلاعات و بر اساس استانداردهای تعریف شده، وب سرویس، سرویس یا خدمتی است که از طریق اینترنت توسط یک سرور) (Serverبه سرویس گیرنده یا (Client) ارائه می‌شود. در بیشتر موارد وب سرویس به صورت یک رابط وب بین نرم‌افزارهای مختف مانند نرم‌افزارهای موبایل یا وب سایت‌های مختلف با پایگاه داده‌ها (Data Base) استفاده می‌شود.

درباره وب سرویس های هتل :

در بالا درباره مفهوم عمومی وب سرویس توضیح مختصری داده شد. وب سرویس های هتل خدماتی مثل رزرواسیون آنلاین هتل، اجاره ماشین در مقصد و ... را انجام می دهند. این خدمات از طریق جمع آوری اطلاعات مکان قرارگیری، عکس های هتل ها و مقایسه قیمت آنها ارائه می شود. همچنین نظرات مشتریان هتل ها هم در گوشه و کنار جهان جمع آوری می شود. از طریق طراحی اپلیکیشن موبایل گردشگری یا طراحی وب سایت گردشگری خدمات بالا به راحتی در دسترس مشتریان قرار می گیرند. مشتری با در نظر گرفتن همه اطلاعات و با توجه به کامنت سایر افرادی که قبلا از خدمات یک هتل استفاده کرده اند، به راحتی و با توجه به بودجه خود می تواند رزرواسیون آنلاین هتل مورد نظرش را انجام دهد.

وب سرویس های هتل به این دلیل موفق هستند که در کمترین زمان، هتل هایی با مناسب ترین قیمت را به مشتریان معرفی می کنند. با استفاده از وب سرویس های هتل به راحتی می توان، نتایج جستجو از هتل های یک شهر را بر اساس قیمت، تعداد ستاره ها، خدمات ارائه شده و امتیازات داده شده مهمانان هتل ها دسته بندی کرد. به طور کلی استفاده از اپلیکیشن های موبایل گردشگری از وب سایت های گردشگری ساده تر است.

فاکتورهای مهم برای وب سرویس های رزرواسیون آنلاین:

1- وب سرویس های هتل باید توانایی دسته بندی هتل ها بر اساس خدمات، قیمت، تعداد ستاره و نظرات مهمانان را داشته باشند.

2- عکس تمام قسمت های هتل (نه صرفا اتاق ها) باید توسط وب سرویس های هتل ارائه شوند. مواردی مثل لابی هتل و...

3- مشتریان هتل ها علاوه بر عکس ها به توضیحات مکمل هم احتیاج دارند. آن ها به این اطلاعات برای انتخاب خود اهمیت زیادی می دهند: خدمات ارائه شده توسط هتل ( صبحانه یا WiFi مجانی ) ، امکانات محله ای که هتل در آنجا قرار دارد، شهرت هتل ( یا همان اعتبار هتل) و ...

4- مراحل رزرواسیون آنلاین باید به سادگی و در زمان کوتاهی قابل انجام باشند.

5- خدمات پشتیبانی رزرواسیون آنلاین هتل ها، جهت لغو کردن و یا عقب انداختن رزرو اتاق همیشه باید در دسترس و جوابگو باشد.

چند وب سرویس معروف جهان :

از وب سرویس های هتل مشهور در جهان می توان به GTA ،Hotelbeds ،Lots Of Hotels و World Avenues اشاره کرد. وب سرویس های گفته شده در کشور ما هم با چندین آژانس مسافرتی در زمینه ارائه خدمات گردشگری فعالیت می کنند.

جمع بندی :

هتلی که شما برای اقامت در زمان تعطیلات یا یک سفر کاری انتخاب می کنید، برای مدتی در حکم خانه دوم شماست. بنابراین برای انتخاب این مکان احتیاج به تحقیق دارید. وب سرویس های هتل به شما این امکان را می دهند که از طریق وب سایت های گردشگری و یا اپلیکیشن های موبایل گردشگری، به راحتی بهترین گزینه را به عنوان محل اقامت اتنخاب کنید.

---

1396/04/14
تهیه شده توسط تیم تحریریه ایـده پـرداز